Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – L’Atelier des Cartes

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Bienvenue chez L’Atelier des Cartes. Nous voulons offrir une expérience transparente et équitable à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique avant d’effectuer un achat.

1. Produits scellés (boîtes, paquets, produits neufs)

Tous les produits scellés sont considérés comme des ventes finales.

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté une fois le produit livré ou récupéré, sauf dans les cas suivants :

Produit reçu endommagé durant le transport
Erreur dans la commande de notre part
Produit défectueux à la réception

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande avec :

Photos claires du produit
Photos de l’emballage
Numéro de commande

Les produits ouverts, utilisés ou altérés ne sont pas admissibles à un remboursement.

2. Breaks en direct / ouvertures en live

Toutes les ventes de breaks, ouvertures en direct et produits ouverts en live sont finales.

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé une fois :

Le live commencé
Les équipes attribuées
Le produit ouvert

Les résultats obtenus dans un break sont aléatoires et ne garantissent aucune valeur minimale.

3. Produits de grading et services

Les frais reliés aux services suivants sont non remboursables une fois le processus commencé :

Préparation au grading
Nettoyage et inspection
Évaluation de cartes
Soumission grading
Consignation
Analyse de valeur
Services personnalisés

L’Atelier des Cartes n’est pas responsable :

Des délais des compagnies de grading
Des notes attribuées par les compagnies de grading
De la perte de valeur d’une carte
Des dommages préexistants non visibles

4. Cartes individuelles / cartes gradées

Toutes les ventes de cartes individuelles et cartes gradées sont finales.

Étant donné la nature du marché des cartes de collection et les variations rapides de valeur :

Aucun retour
Aucun échange
Aucun remboursement

Les photos et descriptions servent de référence pour l’état de la carte.

5. Commandes perdues ou endommagées

Si une commande est perdue ou endommagée durant le transport :

Contactez-nous rapidement
Une enquête avec le transporteur pourra être ouverte

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse fournies par le client.

Le client est responsable de vérifier que son adresse de livraison est exacte avant de compléter sa commande.

6. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été :

Traitée
Emballée
Expédiée
Ou ouverte en live

Des frais administratifs pourraient s’appliquer dans certains cas.

7. Remboursements approuvés

Lorsqu’un remboursement est approuvé :

Il sera effectué via le mode de paiement original
Le délai peut varier selon l’institution financière
Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part