Politique d’expédition
Politique d’expédition – L’Atelier des Cartes
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
Chez L’Atelier des Cartes, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement et de façon sécuritaire.
1. Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :
- 1 à 5 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon :
- Le volume de commandes
- Les périodes de lancement
- Les breaks en direct
- Les jours fériés
- Les produits en précommande
Les délais d’expédition fournis sont des estimations seulement et ne sont pas garantis.
2. Transporteurs
Nous utilisons différents transporteurs selon la destination et le type de commande, incluant notamment :
- Postes Canada
- Purolator
- UPS
- Autres services de livraison
Le choix du transporteur est effectué par L’Atelier des Cartes sauf indication contraire.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés :
- Selon le poids
- La destination
- Le type de produit
- Le niveau de service choisi
Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes à certains moments.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable :
- De fournir une adresse complète et exacte
- De vérifier les informations avant de finaliser sa commande
Nous ne sommes pas responsables :
- Des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client
- Des retards causés par une erreur d’adresse
- Des frais supplémentaires liés à une correction d’adresse
Si un colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourraient s’appliquer.
5. Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé :
- Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande
- Des photos pourraient être demandées
Une enquête pourra être ouverte avec le transporteur.
L’Atelier des Cartes n’est pas responsable :
- Des dommages causés par le transporteur
- Des retards de livraison
- Des colis marqués comme livrés par le transporteur
6. Assurance et responsabilité
Certaines expéditions peuvent inclure une assurance ou un suivi selon la méthode choisie.
Le client est responsable de sélectionner une option adaptée à la valeur de son achat lorsque disponible.
7. Précommandes
Les produits en précommande seront expédiés une fois reçus en inventaire.
Si une commande contient :
- Un produit en stock
- Et un produit en précommande
la commande pourrait être retenue jusqu’à la réception complète des articles.
Les dates de sortie et délais de fournisseurs peuvent changer sans préavis.
8. Expédition des breaks
Les cartes obtenues lors de breaks :
- Sont expédiées selon notre calendrier d’expédition
- Peuvent être regroupées avec d’autres achats
- Peuvent être conservées temporairement à la demande du client
Le client est responsable de demander l’expédition de ses accumulations lorsque nécessaire.
9. Ramassage local
Le ramassage local peut être offert selon disponibilité.
Le client sera contacté lorsque la commande sera prête.
Une pièce d’identité pourrait être demandée lors du ramassage.
10. Expéditions internationales
Des frais de douane, taxes ou importations peuvent s’appliquer selon le pays du client.
Ces frais sont la responsabilité du client.
Nous ne sommes pas responsables :
- Des délais douaniers
- Des frais d’importation
- Des restrictions d’importation propres à certains pays
11. Contact
Pour toute question concernant une expédition :
📍 Notre-Dame-des-Pins, Québec, Canada